我带着管理实践中的诸多困惑来到这里，开始我的学习之旅：如何改变总在救火的被动局面、如何扮演好自己既是领导又是下属的双重角色、如何有效授权从而提升团队绩效、如何有效沟通从而掌握关键对话。

泰山管理学院MDP1708班

山东东方慧医健康产业有限公司 人资总监

邹蓉 校友

优化程序、创造改变

课堂上老师讲到：管理的本质是通过他人实现管理目标，管理者的基本角色之一是不断优化程序、创造改变。17年公司加速发展，且子公司数量增加，人力资源部的服务范围不断扩大，而部门四年以来一直维持四个人的配置。显然，部门运转效率提升显得特别重要。

为此，我首先完成了部门各模块工作标准化的梳理，细分出11个标准化流程，每个工作流程包括一张流程图和所有节点上的标准话术及所需工具表。以薪酬核算流程为例，流程图下附上了15张操作工具表，细化到提示上级审批的微信文字内容也实现了标准化。

这就明确了职责，减少了岗位对人的依赖，减少了我对事务性工作的干预，大大提高了工作效率。18年下半年人力资源部2个骨干同时休产假，我未做人员补充，而是从行政部借调一人兼职负责其中两个流程化工作，结果部门工作未受任何影响。

18年底我个人休产假，部门成员独立完成了年度表彰、年会组织等项目性工作，并得到了公司领导的一致好评，其中两人还获得了涨薪激励。而我个人的休假质量也明显提高。这让我尝到了授权的甜头，体会到了“管理者的价值不在管理现场”的含义，也切实体验到了管理者成人而后达己的价值和乐趣！

一流的管理者靠修炼

优秀的管理者靠天赋，一流的管理者靠修炼。马方院长说过: 管理是可以练习的。正确地做事是管理者的不懈追求，为此，我们必须勤于修炼和学习。这就需要我们坚定学习态度:我是为自己而学。

因为学习对于个人而言，本身就是一种投资，是对生存进行的积累，是为发展进行的储蓄。我们要做到不缺勤，上课勤于思考踊跃发言，课后认真做作业，并及时运用到工作中。如此，七个月学习投入终将回报我们成长！

最后借用马方院长的一句话与大家共勉——只有用一生的时间坚持自我管理，否定自己的昨天，创造自己的今天，规划自己的明天，才能达到无愧与我、忘我的人生目标。

东方慧医致力于中医药文化传承和道地中药材推广，是一家集“种植+科研+生产加工+营销”为一体的产业化集团公司。自2013年成立以来，便确立了“养生中药领域最受消费者信赖品牌”的目标，秉承“道地、安全、功效、稳定、良心”的经营理念，通过传统中医文化普及和道地精品药材的落地推广，赢得了国内医药连锁的普遍认可及良好口碑。