嘉宾介绍：

郭志强：世纪开元创始人，山东世纪开元电子商务集团有限公司创立于2001年，中国影像冲印及定制行业的冠军，全球最大的单体照片冲印工厂，公司办公面积6000平米，员工近2000人。2016-2018连续三年获得中国印刷电商第一名，连续七年获得“天猫双十一个性定制类目销售冠军”。

世纪开元电子商务董事长 郭志强

我们还需要打印照片吗？

数码时代，越来越便利的手机摄影技术，容量越来越大的云端存储，我们的照片变成了竖屏世界里的“浮云”，你知道它在那里，但几乎不会再去点开看看。

这也使得冲印行业告别了柯达时代的辉煌，成为一个外界意义上的夕阳行业。但，我们还需要打印照片吗？

世纪开元董事长郭志强的回答是：“近年来，打印照片的人越来越多了。”

他的回答是有份量的——连续七年蝉联“天猫双11个性定制类目全国冠军”（2012年——2018年）、惠普Indigo单机全球打印纪录保持者、每天5万件快递、服务1500万个人用户、350万小微企业用户；每年冲印照片超过5亿张，照片冲印占据全国线上市场70%的份额。

这些数据，再加上位于济南高新区的工厂，组成了世纪开元这一个性化定制影像电商领军者，全球最大的单体照片冲印工厂，同时，还是中国互联网印刷行业的开创者。

——在一个“夕阳产业”里开辟出新的道路，成长为准独角兽企业，世纪开元的秘方不仅仅是S2b2C的工业化定制，还有用创新的方式为人们的情感交流形成解决方案。

不见蓝海

郭志强是典型的理工男，当年的山东德州高考理科状元。后来进修光学仪器专业，又爱好摄影，公司里人称“老郭”，与大多数的鲁商一样，低调而随和。

郭总委派骨干到学院进行中层管理培训

作为标准的IT人，郭志强进过山东科学院，是中国较早一批搞计算机的人才。92年，柳传志创办的联想用“1+1”这个品牌首次提出“家用电脑”的概念，与国外计算机展开新一轮攻防战时，年轻的郭志强也跟随热潮，在济南下海了。

电脑销售、软件开发、网络工程、系统集成……郭志强早期走的就是标准的IT人路线，对于新兴技术的了解和应用，让他很长一段时间走在济南相关行业的前沿。

当年他将网吧引进济南时，当地甚至还不知道应该由哪个部门来办理经营证件。

至于冲印，则纯属意外。

郭志强爱好摄影，有一帮圈子里的朋友，苦于济南冲印行业质量将就，服务太差的境况久矣。2001年，郭志强和几个朋友合伙创办了一家“山东世纪开元彩扩摄影有限公司”，其实就是一家街头的冲印小店，作为业余爱好。

“当初做这个创业，就是为了玩。”郭志强说，也许正因为凭心而起，就依照自己想要的服务，创新了不少形式。

比如买一卷胶卷，也可以免费上门送货；先洗片后收钱，洗出来的照片满意了再付；甚至在那个非数码时代，他们还自己研发了一个工具，可以让胶片数字化，让客户可以通过邮件洗选片……

后来互联网发展起来，他们也最早做了电商。正是这些创新的服务，支撑起了世纪开元早期的成长。但接下来就是摄影设备进入数码时代，和手机摄影的崛起，全球的冲印行业都大受冲击。2008年，合伙人告诉郭志强，世纪开元干不下去了。

当时的郭志强已年近不惑，有着看似更优的选择：一位朋友邀请他一起做红酒贸易。但让所有的朋友都大跌眼镜的是，郭志强选择了“夕阳行业”,还放弃了自己原本的IT事业，全身心地投入到了世纪开元。

“我对创业有自己的看法。”郭志强说，“第一，不找蓝海。哪有那么多蓝海给你，更多的可能是死海。第二，不做大生意，我们要当小池塘里的大鱼。再说了，如果所有人都告诉你这事一定能成，反而不能干，如果是所有人都说不行，反而可能有机会。”

并且，郭志强理工出身，坚信“有生产型的企业门槛一定更高”，再加上他对冲印行业和电商发展的分析，2008年接手世纪开元之后，他就定下了一条“夕阳行业”里没人走过的路——全面转向线上。

指导方针为“3个100%原则”，即“100%线上，100%直接客户，100%小批量定制”，世纪开元成为国内第一家线上C2B冲印电商，从这时候开始，世纪开元便走上了“互联网印刷”的赛道。

IT人如何做互联网印刷

2017年，阿里的曾鸣教授针对新零售，提出了S2b2C模式，掀起了这一新商业模式在全国的火热讨论。阿里作为发起者，在全国挑选了4家经典案例企业，其中之一，就是世纪开元。

从C2B到S2b2C，从行业衰败时起步，到如今的独角兽企业，郭志强掌舵世纪开元的这近十年里，究竟做了些什么？

在位于济南高新区的世纪开元工厂里，如今每天要迎接四到五万个订单，但每个订单里，又包含着千变万化的个性需求。

一位用户的一个订单，可能会选择4种相纸、10种尺寸，甚至还有抱枕、杯子、T恤等定制产品，这个订单进入车间之后，它就可能会变成十几个SKU。这样呈几何级增长的个性化需求，世纪开元的工厂，实际上每天要处理的是几十万个SKU。

“如果没有精益管理，没有供应链的打造，IT系统的支撑，是做不到的。”郭志强的这十年，正是把“100%线上，100%直接客户，100%小批量定制”逐步实现的过程，而这，才是“网印”行业真正的护城河。

在线上，郭志强提出“街角理论”——占领每一个互联网的“街角”，通过官网，以及淘宝、天猫、京东等各个电商平台获取流量。

同时完善生产线和上线定制平台。当时，网上印刷多数只能做冲印，还都是轻资产模式，印刷都交付第三方，但郭志强坚持走定制路线，“需要全能印刷工厂才能完成”。

强大的IT系统，保证了无论从哪个“街角”而来的订单，都可以直接发到工厂的机器上，系统会自动分开印刷产品、尺寸，每个产品背面会自动打印一个唯一对应的条码，如果条码对不上，机器就不会工作。

数码印刷车间

“18年来，我们处理了上亿单业务，照片更是达到几十亿张，基本上没有出现过错误。”

而如何满足消费者的定制需求？2013年，世纪开元正式上线了众包设计师平台,推动设计师和终端消费者的直接对接。

在这背后，是与柯达、富士、乐凯等巨头企业的紧密合作，“全国民用相纸销量的15%-20%都在世纪开元。”并且，世纪开元拥有的相纸近40种，其中9种是全国独家供应。

随着消费者冲印的需求越来越多样，世纪开元的冲印工厂也越来越“全能”：不仅冲印照片，还能印刷抱枕、茶杯、台历、T恤……

场景化产品服务

再者，借助上面两次的转型，世纪开元自然而然地走进了商业印刷领域。2015年10月，“这里印”网站正式上线，专门承接企业级的印刷品业务，从设计到印刷制作个性化一站式服务，进入了“企业级个性化印刷的蓝海”。

“我们现在做的工作，就是在这个行业重建一个优秀的供应链。”从这个角度来看，世纪开元的确称得上S2b2C的“经典案例”。

对比传统印刷企业的特点：做大单、地域性、批量生产。世纪开元正是与之背道而驰，深耕供应链和系统服务，才能在红海里找到属于自己的赛道。“所以我经常讲，我不是做印刷，也不是做影像，我是做IT。”3

什么是个性化的情感交流解决方案

曾有一次，郭志强的朋友、一位京东副总裁问他：现在谁还洗照片啊？

郭志强和他打了一个赌：搬一台干式冲印机到京东的年会现场去，让大家可以每人免费洗两张照片，看有没有人来洗。

结果是，现场排起了长队，还惊动了刘强东来围观：原来真有这么多人喜欢洗照片啊！

郭志强在做个性化定制的过程中，早就摸透了照片对人们的意义，重点并不是看，而是情感的交流和人生的记录。

这也是世纪开元网印业务的核心：用定制化的方式教育用户。

双11活动

在世纪开元的DIY定制平台上，有几百万种模板，用户可以添加自己的照片进行自由编辑，制作图书、画传、马克杯等等具有纪念意义的礼品。“一单也能个性化生产。”价格还仅是其他定制的10%左右。

一位用户的岳父岳母金婚庆典，他在世纪开元制作了一本“五十年家庭史”的照片书。两位老人收到这个礼物，感动得泪洒当场；另一位用户，在自己工作上的导师退休之际，为他定制了一本“人生画传”，导师也是爱不释手。

世纪开元，就这样在时代的发展趋势下，开辟了另一个维度的市场。

通过高度自由化和个性化的互联网印刷，让每个人都能获得专属的情感交流解决方案。而这个情感，不仅仅是属于家庭和生活的，还有商业场景，企业可以通过定制的互联网印刷，向大众传达自己的情怀和理想。

2018年，老郭还在红海里折腾，寻找新的前路——世纪开元的首个“新零售体验店”在济南市高新区舜华东路正式开业。

从线上回到线下，又是一条别人没走过的路：“世纪开元的目标是成长为中国中小微企业营销物料和企业定制一站式场景化解决方案平台。”

基于此，未来十年，世纪开元要启动“十百千万”计划。

“十”，指在全国重点区域建设十个或十几个区域总部；“百”，指在区域总部所在地建立几百家直营店；“千”，指的是通过直营店吸引几千家加盟店；“万”，指的是通过区域总部、直营店和加盟店赋能几万家合作店（图文店及广告公司）。

这条进化的路径，是一条平台化之路。从自我进化到行业进化，世纪开元和老郭，带领着新赛道里的行业马拉松。

2018年6月，世纪开元作为国内最大的影像服务商，以及线上最大的商务印刷服务商，宣布完成亿元B轮融资。2018年他们实现了10亿元的营收目标（2017年营收6亿元），老郭说，这个领域国内市场规模巨大，实现目标很轻松。