6月18日MDP《跨部门沟通与协作》
时间:2016-05-19来源:未知 作者:admin
课程背景：
企业中跨部门沟通的确让人头疼，经常出现貌合神离的情况，比如：对方部门不愿意配合或者敷衍了事，甚至拒绝配合；再比如，出了问题，部门间互相推诿责任等等。
如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力是本课程的宗旨所在。
课程主讲：国际IOCL认证高级培训师 王老师
教学方法：理论讲授/互动演练/实操训练/案例研讨/头脑风暴
课程大纲：
| 课程主题 | 跨部门沟通与协作 | 培训目标及收益 |
4、掌握跨部门沟通与协作的技巧。 |
| 序号 | 章 | 节 | |
| 通概论 | （1）如何理解沟通 | ||
| （2）有效沟通的基本原则 | |||
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| 2 |
高效沟通 六大模块 |
（1）准备 | |
| （2）聆听 | |||
| （3）表达 | |||
| （4）互动 | |||
| （5）理解 | |||
| （6）执行 | |||
| 3 | 如何与跨部门上司沟通 | （1）与上司沟通的要求 | |
| （2）与不同类型的领导沟通 | |||
| （3）如何请示/汇报/建议/解释 | |||
| 4 | 如何与跨部门平级沟通 | （1）与平级沟通的前提 | |
| （2）与平级沟通的技巧 | |||
| 5 | 如何与跨部门下属沟通 | （1）如何给下属下达指令 | |
| （2）如何听取下属汇报 | |||
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| 6 | 跨部门沟通概论 | （1）跨部门沟通与协作的意义 | |
| （2）跨部门沟通不畅的原因 | |||
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| （4）跨部门沟通的原则与技巧 | |||
| 7 | 跨部门沟通系统打造 | （1）完善跨部门沟通流程 | |
| （2）打造跨部门高效会议 | |||
| （3）建立完善的跨部门管理体系 | |||
| 8 | 跨部门沟通与协作训练 | （1）企业跨部门协作十步法 | |
| （2）找到彼此的共同利益 | |||
| （3）跨部门沟通常见问题及策略 | |||
| 9 | 跨部门冲突管理 |
（1）官方命令 （2）改变结构因素 （3）增强人际交往 |
