山东省现代服务业创新发展大会：【集聚之本】马方院长对话篇

12月5日上午，由山东广播电视台、济南现代服务业联合会发起主办的山东省现代服务业创新发展大会在济南隆重召开。

山东省服务业办公室及山东广播电视台相关领导，来自有关政府部门、行业协会、科研院所、国际专家、媒体等近200名嘉宾共同出席了当天的活动。

在现场进行了畅谈现代服务业发展的高端论坛，来自山东省社科院、山东省中小企业管理咨询协会、山东省旅游行业协会等科研院所和行业协会的专家“高手”围绕各行业服务业发展现状、需求以及山东乃至全国现代服务业发展方向意见等话题开展了深入的交流对话。

下面是泰山管理学院马方院长与主持人的对话。

主持人：我见过马云本人，觉得马云本人没有电视上看到的那么丑，福建有个地方建了个财神庙建成了马云的样子，马云是新一代的财富神话，通过服务业联合会平台肯定能创造更多像马云这样的奇迹。其实，六位嘉宾中最早认识的是马院长，马院长的学院里面有很多中小企业家，您的学生里面，有没有向您表示受到金融改革的红利，中小企业家应该怎样享受金融改革的福利，以及在现代服务业中，中小企业家优势有哪些？劣势有哪些？请您帮我们解答一下。

马院长：“现在，我们山东省的很多改革，大家都在受益，但是这段时间经济形势不好，大家也能感觉到，寒冬的来临。我的学生，山东省3000多个老板，服务业就占了一半，中小企业中服务业居多，但是我毕竟是一个商学院的院长，我还是想从“人”的角度来看现代服务业，大家知道企业甚至社会最宝贵的资源是企业家精神，还有一句话想必大家也认同“老板有多高，企业就有多高”。

外部环境我们就不谈了，我们对山东都很了解，总体我们在向好的方面发展。所以想在“人”的角度上考虑，有句话“什么叫企业家？是对现有世界有破坏性创新和颠覆的才叫企业家。”但你会发现我们服务业有两个特点，门槛低，起点低，我们大多数是粗暴式的模仿，这种模仿的背后就是低价的竞争，这样我们很痛苦，而且这段时间很多中小企业是没有创造力的，他的存在不存在仅仅是一个模仿，所以我们中小企业要重视的就是颠覆。

比方说现在马云虽然是很牛，但是也让我们很烦恼，那我们能不能颠覆了？我认为是可以颠覆的。他会被另外一个姓马的颠覆了，那个人叫马化腾，因为他里面有广告，有广告就有伙伴，伙伴里面就有竞争，所以我相信我们中小企业就要颠覆，然后下面就是技术的创新，管理的创新，包括商业模式的创新。

我们要去做，方向定下来之后，剩下的就是努力去做，一点一点地去做。

比如说这段时间，在济南，有一家小饭店叫大厂房，据说生意比海底捞都好，为什么？主要是他们微信营销做得好，第二产品定位做得好，第三个股权激励做得好，股权激励是我帮他做的，我是他的独立董事，所以你会看见，方向定好了，剩下的就是在各个方面全部发力，而且韩震（大厂房老板叫韩震）只是一个体育生，他还没有受过科班教育，但是他是我见到的老板中比较爱学习的，所以在这方面发力之后，他就开始慢慢地引领这个行业开始转型，据说是，全国的餐饮业在向他学习股权激励，向他学习微信营销，所以我们先要有颠覆式的创新，就像他这个创新就是时尚餐饮，传统餐饮他生意不好，然后剩下的就是专注。

然后对于我们老板的考验就是坚持了，但是这个过程中我们经常害怕别人做大了，我们也想做大，一旦人家做大，你没做大，你的竞争力就会丧失，然后冬天一来，你的企业就死了，所以我的理解：服务行业要有特点，他和传统的工业制造企业共有的特点不依赖于社会，他是依赖与人，依赖与人本身复制性差。

所以我提出，泰山管理学院就做一个小而美的商学院，我今年在全国在做小而美的企业评选，我就想颠覆大家的意识，小其实就是美，大不一定美，大有时候会让人觉得很笨，你评价一个人，这人长得很高，通常给你印象应该很憨，其实就像马云一样长得很小，但他很精，我就想颠覆这个，这样我们大家活得会很舒服，怎么不可以，包括德国的企业大家都知道，都是小企业居多，肯定是服务类居多，所以我对现代服务业从内部角度上来去看，还是要提高我们创业者本身的层次，企业家有多高你的企业就有多高！

主持人：“非常感谢马院长的精彩解答,相信大家听了都有很多收获。”

以上就是马院长在现代服务业创新发展大会的精彩对话。