泰山管理学院FMBA（创始人工商管理硕士）1302班《

泰山管理学院FMBA（创始人工商管理硕士）1302班《组织行为学》课程分享

☞:人的行为都是动机支配的。

☞:从“需求”入手激励员工，从“员工满意度”提升组织归属感。

☞:人的行为心理活动过程：刺激→需求→行动→行为→目标。

☞:绩效辅导面谈6步骤：

　　1、明确部属目标及你的期待行为，指出你观察到的部属行为与问题所在；

　　2、表达情感，了解行为偏差原因（发问、倾听、澄清）；

　　3、共同讨论行为改进方案（参与、启发、指导）；

　　4、分析行为可行方案，选择最佳方案；

　　5、探讨可为部属提供的帮助；

　　6、确定追踪方法及日期，对部属表示信心。
☞:镜像法1：看自己、看对方、估计对方如何看自己。

☞:镜像法2：继续XX行为，停止XX行为，开始XX行为。

☞:中国企业所经历的发展阶段：能人管理→建立管理系统→开发领导力→卓越的企业领导人仍然可遇不可求。

☞:决策程序过程：信息、分析、综合、决策。

☞:全面解决问题的步骤和方法：

　1、发现问题

　2、确定问题与明确问题目标

　3、分析问题的原因

　4、列出可选方案

　5、决策选择最佳方案

　6、 实施解决方案

　7、 跟踪检查和评价

☞:开会的方法：

　1、确定目标

　2、理清现状

　3、寻找目标和现实的差距

　4、确定关键差距

　5、探讨差距的原因